Ошибка: не удается обнаружить токен или смарт-карту
Ошибка: На Рутокене нет сертификатов
После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:
Ошибка 1
Не удалось обнаружить токен или смарт-карту
Ошибка 2
На Рутокене нет сертификатов
Рекомендация
Если вы используете операционную систему macOS, воспользуйтесь видеоинструкцией:
https://rutube.ru/video/ca78fa63b290445192dacf216ea84cb2/?r=wd
Если вы используете операционную систему Windows, воспользуйтесь видеоинструкцией:
Текстовая инструкция
Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена
- Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
- Откройте Панель управления Рутокен.
- На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
- В поле Модель отображается название модели Рутокена.
Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип
- Откройте Панель управления Рутокен.
- Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.
Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.
Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате.
Описание сертификата Тип сертификата 
Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP 
Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом 
Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом 
Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом - Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.
Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица
| Название устройства + тип сертификата | Вариант входа в ЛК ЮЛ | Доп. действия |
| Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + Контейнер, сгенерированный по стандарту PKCS#11, с сертификатом |
| не нужны |
Рутокен Lite + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP Рутокен S + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + контейнер с сертификатом КриптоПро CSP |
| отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект или |
Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект
Чтобы отключить расширение:
- Перейдите в меню браузера.
- Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.
Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта
Чтобы отключить адрес сайта:
- В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
- Найдите адрес сайта lkulgost.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
