База знаний Рутокен
Введите ваш вопрос или ошибку:
Дистанционная помощь
Дополнительные ресурсы:
Сайт Рутокен
Сервис диагностики
Форум Рутокен
Портал документации для разработчиков
Часто задаваемые вопросы:
Модуль поддержки Связки Ключей (KeyChain) - Установка не выполнена
"Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва"
"Не установлен корневой сертификат. Просмотреть | Установить"
Windows 10 - Служба установщика Windows недоступна
Указанное устройство чтения сейчас недоступно
Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
Рутокен и RDP (Удаленный рабочий стол)
Не удается запустить файл установки Драйверов Рутокен
Ошибки при установке драйверов:
Как собрать логи установки драйверов Рутокен?
Как сделать скриншот
Скриншоты для службы технической поддержки
Windows 10 - Служба установщика Windows недоступна
Код ошибки 5 - Отказано в доступе
Код ошибки 10 - Ошибка в среде
Код ошибки 13 - Недопустимые данные
Код ошибки 183 - Невозможно создать файл, так как он уже существует
Код ошибки: 259 - Дополнительные данные отсутствуют
Код ошибки 1053 - Служба не ответила на запрос своевременно
Код ошибки 1060 - Указанная служба не установлена
Код ошибки 1223 - Установка на Windows Embedded
Код ошибки 1812 - Указанный файл образа не содержит секции ресурсов
Код ошибки -536870387 (-3758096909)
Код ошибки 0x80070005 - Отказано в доступе
Код ошибки 0x80070643 - В процессе установки произошла неисправимая ошибка
Код ошибки 0x8007051b - Этот идентификатор безопасности не может быть назначен владельцем этого объекта
Не удается запустить файл установки Драйверов Рутокен
Мы обнаружили предыдущую установку, выполненную из EXE-файла
Обновление msi-пакетом не поддерживается
Не удается удалить более раннюю версию Rutoken Drivers
Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен
Вопросы, связанные с "КриптоПРО CSP":
Рутокен и КриптоПРО CSP
Установка личного сертификата
КриптоПРО CSP не настроен для работы с Рутокен
Срок этого сертификата истек или еще не наступил
Контейнер с сертификатом поврежден
Сохранение (экспорт) личного сертификата в формате .CER
Сохранение (экспорт) доверенного корневого сертификата УЦ
Копирование контейнера с помощью КриптоПРО CSP
Удаление запомненных паролей
Тестирование целостности контейнера через КриптоПРО CSP
Удаление контейнера с помощью КриптоПРО CSP
Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва
Не установлен корневой сертификат. Просмотреть | Установить
Каким удостоверяющим центром выдан сертификат электронной подписи
Изменение максимального количества контейнеров в КриптоПРО CSP
Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек
Поддерживаемых сборок КриптоПРО CSP в системе не обнаружено
Запуск КриптоПРО CSP с правами администратора
Смена криптопровайдера по умолчанию на КриптоПРО CSP
Проблемы в "Диспетчере устройств":
Количество подключенных считывателей смарт-карт достигло максимального значения
Код ошибки 19 в "Диспетчере устройств"
Код ошибки 28 в "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта"
Код ошибки 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10
Код ошибки 52 в "Диспетчере устройств" на Windows 7 / Server 2008 R2
Вопросы при работе с ЕГАИС:
Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
Переход с JaCarta SE на Рутокен ЭЦП 2.0 в системе ЕГАИС
Не установлен программный компонент ФСРАР-Крипто 2
Не обнаружен аппаратный ключ при проверке на ЕГАИС
Дополнительная настройка УТМ для работы с Рутокен ЭЦП 2.0
Удаление задвоенных ключей RSA на Рутокен ЭЦП 2.0
Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции
Ошибка: Exception has been thrown is file "Context.cpp" at line 13. Неправильная подпись
Рутокен в MacOS
Проверка работы Рутокен в OS X
Добавление устройств Рутокен в VirtualBox на MacOS
Модуль поддержки Связки Ключей (KeyChain) - Установка не выполнена
Общие вопросы:
Установка Драйверов Рутокен
Модели ключевых идентификаторов Рутокен
Значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию
Как проверить работу ключевого идентификатора Рутокен
PIN-код пользователя или администратора неизвестен
Форматирование ключевого идентификатора Рутокен
Политики безопасности смены PIN-кода Пользователя
Рутокен и RDP
Автоматическая установка личных и доверенных сертификатов с Рутокен
Идентификаторы VID/PID для моделей Рутокен
Не видны сертификаты RSA (Windows XP)
Требуется установка обновления (Windows XP)
Указанное устройство чтения сейчас недоступно
Запись данных на флеш-память Рутокен ЭЦП Flash
Форматирование флеш-памяти Рутокен ЭЦП Flash
Не удалось получить всю информацию о токене. Файл/ RSF не найден.
Состояние памяти Rutoken не изменилось. Код ошибки 0x6400
Не удается увеличить количество считывателей Рутокен S
Установка Драйверов Рутокен через Командную строку
Рутокен Web не виден в VipNet Client после перезагрузки (Windows XP)
Форматирование ключевого идентификатора Рутокен Web
Антивирус Comodo и Драйверы Рутокен
Включение напоминания о смене PIN-кода по умолчанию