Ошибка:
...
не удается обнаружить токен или смарт-карту
Ошибка: На Рутокене нет сертификатов
...
| title | Ошибка |
|---|
После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера
...
и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
Ошибка 1 Не удалось сайте nalog.ru через Yandex браузер возникает одно из двух сообщений:"Не удается обнаружить токен или смарт-карту. Подключите Рутокен в любой USB-порт компьютера или к картридеру
|
| Warning | ||
|---|---|---|
| ||
Ошибка 2 " или "На Рутокене нет сертификатов. Для доступа к сайту запишите на Рутокен сертификат".
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Причина Эти ошибки возникают в приложении Рутокен Коннект, установленном на компьютер, если не выполняются условия Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран неверный некорректный вариант входа. |
| Tip | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||
Решение Необходимо определить нужно ли расширение Рутокен Коннект и какой вариант входа нужно использовать. Расширение Рутокен Коннект должно использоваться для входа на сайт nalog.ru только если используется модель Рутокен ЭЦП 2.0 с записанным на него сертификатом формата PKCS#11 (как для ЕГАИС). Определить модель Рутокена можно по этой инструкции. А посмотреть формат имеющегося сертификата можно в "Панели управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты".
Проверка условий подключения должна завершиться успешно. 2. Если используется другая модель Рутокен и/или на Рутокене содержится сертификат формата "КриптоПро CSP", то выбран правильный вариант: нужно выполнить одно из трех действий: a) Выключите адрес lkul.nalog.ru:443 в настройках Рутокен Коннект
b) Или удалите Адаптер Рутокен Коннект
с) Или удалите приложение Рутокен Коннект
Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена
Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип
Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица
|
Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект
Чтобы отключить расширение:
- Перейдите в меню браузера.
- Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
- Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.
Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта
Чтобы отключить адрес сайта:
- В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
- Найдите адрес сайта lkul.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.
